Condiciones de suscripción, cancelación y reembolso

01SUSCRIPCIÓN MENSUAL / TRIMESTRAL / ANUAL

02CONDICIONES DE SUSCRIPCIÓN

Su suscripción comienza en cuanto se procese el pago inicial. Su suscripción se renovará automáticamente todos los meses, sin ningún aviso al respecto, hasta que la cancele. Usted nos autoriza a almacenar sus métodos de pago y a cargar automáticamente en ellos todos los meses, hasta que usted cancele. Le cobraremos automáticamente la tarifa vigente en ese momento para su plan, más los impuestos aplicables (como el IVA o IGV, de no estar incluidos en la tarifa), todos los meses al producirse la renovación, hasta que usted cancele.

Podemos cambiar la tarifa de su plan en cada periodo mensual de renovación, y le notificaremos sobre cualquier cambio de la tarifa, con la opción de cancelar. Si cambia el tipo de IVA o IGV aplicable (u otro impuesto o derecho incluidos) durante el periodo de un mes, ajustaremos en consecuencia el precio con impuestos incluidos de su plan, en la siguiente fecha de facturación.

Si falla su método de pago principal, usted nos autoriza a cargar en cualquier otro método de pago de su cuenta. Si no nos proporcionó ningún método de pago alternativo y usted no realiza el pago, o si todos los métodos de pago de su cuenta fallan, podemos suspender su suscripción. Usted puede editar su información de pago en cualquier momento, en la página de su Cuenta de https://zonagymvirtual.com/user/suscripcion

03CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de la página de su cuenta de https://zonagymvirtual.com/ o contactando con el servicio de Atención al cliente*, esto se dará desde el mismo momento en que se inscribe y efectué el pago del servicio. La cancelación de la suscripción hace referencia al nuevo periodo de producto nunca al actual o pasado ya disfrutado. En el momento en el que el usuario cancela su suscripción, indica que no desea renovar dicho producto y, por tanto, una vez finalice el periodo de su suscripción actual vigente, no podrá acceder a contenidos del mismo. Para cancelar la suscripción, se debe iniciar sesión en la cuenta del usuario y seguir las instrucciones de la página o hacer clic en https://zonagymvirtual.com/user/cancelacion y seguir las instrucciones.

04CONDICIONES DEL PERIODO DE PRUEBA

Habrá un período de prueba de forma gratuita para probar las funciones del servicio ofrecido por ZONA GV 2022 S.A.C. en la página web y, posteriormente, verificar como usuario si se ajusta a sus necesidades. El plazo del periodo de prueba es de 05 días calendarios y solo se dará cuando el usuario se inscribe por primera vez.

El programa en periodo de prueba tendrá acceso a todas las funciones como la versión de suscripción mensual; no obstante, no podrá acceder a cupones de descuentos, promociones y beneficios en productos y/o servicios ofrecidos por terceros en alianza con nuestra plataforma.

A menos que cancele el periodo de prueba antes de la finalización de su Período promocional, se convertirá automáticamente en un suscriptor recurrente del servicio de ZONA GV 2022 S.A.C.; en virtud del periodo de prueba ofrecido y el método de pago que proporcionó, se cobrará automáticamente el precio mensual actual de aquel momento.

Asimismo, si cancela el periodo de prueba, perderá el acceso a este una vez finalizado los 05 días calendarios.

05REEMBOLSO

Se puede solicitar reembolsos del servicio siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

Tiene un problema técnico persistente con nuestro programa o el acceso mediante web, y nuestro equipo de asistencia no ha podido resolverlo en 30 días naturales. Si encuentra un problema técnico en el programa, la instalación, póngase en contacto con el equipo de asistencia. Proporcione una descripción detallada, capturas de pantalla del problema y la información adicional solicitada. Si el Equipo de asistencia no resuelve su problema en un plazo de 30 días naturales, puede solicitar un reembolso. Nota: Si no proporciona la información necesaria, no podremos aprobar el reembolso.

Ha comprado accidentalmente el mismo programa dos veces por error atribuible a nuestro sistema. En ese caso, póngase en contacto con nosotros e indíquenos los números de pedido o la información de las transacciones de ambos pedidos.

Se ha renovado la suscripción por error. Si no tenía previsto renovar su suscripción, pero no la canceló a tiempo, siempre y cuando haya sido por causa mayor y justificándolo mediante correo, puede solicitar la devolución del pago en exceso en el 02 (segundo) día natural siguiente a la renovación. Tenga en cuenta que solo se puede reembolsar el último mes de una suscripción.

Ha tenido problemas de activación que no pudieron solucionarse en un plazo de 24 horas. Si ha tenido un problema con la activación del programa y el equipo de asistencia no ha podido responderle en un plazo de 24 horas desde que realizó la solicitud, puede solicitar un reembolso. Envíenos una captura de pantalla del problema.

Hemos decidido poner fin a la prestación del servicio, y no podemos permitirle completar el período de suscripción de prepago por razones técnicas o de organización. En este caso, se le notificará la fecha de finalización del programa y le reembolsaremos el coste de la suscripción por el periodo no utilizado.