Legal

Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Proveedor: ZONA GV 2022 S.A.C.
Domicilio del establecimiento: Av. Los Ciruelos cuadra 10, Mz. S1 Lote, San Juan de Lurigancho, Lima

01Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

DNI o carné de extranjería

Teléfono

Correo electrónico

Ahí se enviará la respuesta.

Domicilio

Padre, madre o representante legal

Solo si el consumidor es menor de edad.

02Identificación del bien contratado

¿Se trata de un producto o de un servicio?

ServicioProducto

Monto reclamado

Indica la moneda, por ejemplo S/ 79.00 o USD 89.99.

Descripción del bien o servicio

03Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo

ReclamoQueja

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle

Pedido

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles, el cual es improrrogable.